Fire TV Stick preso no logotipo Fire TV ou Amazon? 8 correções para tentar

Dispositivos da Amazon Fire TV exibem o logotipo "Fire TV" ou "Amazon" por 3-5 segundos na tela da sua TV antes de carregar a tela inicial do Fire OS. Problemas de fonte de alimentação, superaquecimento e danos de hardware podem fazer com que o taco de tv de fogo fique preso no logotipo da Amazon.

Se o seu stick de tv de fogo congelar na tela inicial, a solução de problemas neste tutorial deve resolver o problema. As soluções abaixo se aplicam a todos os modelos ou gerações da Amazon Fire TV Stick.

Se o seu bastão de TV de fogo estiver quente, deixe esfriar por 10 a 30 minutos antes de alimentá-lo em especial após o uso prolongado. Reiniciar o dispositivo enquanto estiver (fisicamente) quente ou superaquecimento pode desencadear o problema do logotipo da Amazon.

2. Ciclo de potência Seu bastão de tv de fogo

Reinicie o seu Amazon Fire TV Stick se ele permanecer preso no logotipo da Amazon por mais de 25 minutos. Ciclismo em potência O dispositivo atualizará seu sistema operacional e permitirá inicializar sem nenhum problema.

Desconecte o adaptador de energia do Fire TV Stick da tomada por três segundos e conecte -o de volta. Se o problema persistir, o dispositivo Firestick provavelmente não está recebendo energia suficiente-talvez, os acessórios de energia estão com defeito ou abaixo do padrão.

Consulte a próxima seção para verificar se você está alimentando seu bastão de tv da Amazon usando acessórios compatíveis.

3. Use acessórios de energia autênticos

Os dispositivos de TV de fogo podem congelar no logotipo da Amazon se não receber fonte de alimentação suficiente do adaptador de energia. Insira o cabo USB em um adaptador de energia e conecte o adaptador a uma tomada de parede ou tira de energia. Não altere o bastão de streaming da porta USB da sua TV.

Além disso, a Amazon recomenda o uso dos acessórios de energia (cabo e adaptador) que são enviados com o Fire TV Stick. A classificação de energia dos acessórios de terceiros pode não inicializar seu bastão de TV Fire após o logotipo da Amazon. Adaptadores e cabos de energia abaixo do padrão podem até danificar o dispositivo de streaming.

Se você precisar usar acessórios de energia de terceiros, verifique se eles têm classificação de potência e tensão semelhantes (5V/1A) como o adaptador de energia original que é enviado com dispositivos de bastão de TV Fire TV.

Use os acessórios originais da Amazon para alimentar o seu stick de tv de fogo. Se os acessórios de energia incluídos estiverem danificados, você encontrará cabos de alimentação USB de substituição e adaptadores no site da Amazon.

4. Experimente uma porta HDMI diferente

Incluir seu bastão de TV de fogo em uma porta HDMI com defeito também pode fazer com que ela congelasse no logotipo da Amazon. Além disso, sua TV pode não detectar ou reconhecer o Stick TV Fire. Se a sua TV ou monitor tiver várias portas HDMI, mova o dispositivo de stick de tv para uma porta HDMI diferente.

Desligue o Stick TV Fire (desconecte seu cabo de alimentação) antes de movê -lo para outra porta HDMI. Conecte o retorno à fonte de energia e verifique se ele está passando pelo logotipo da Amazon.

Se o problema persistir, conecte um dispositivo diferente (console de jogo, dispositivo de streaming, etc.) para a mesma porta HDMI. Se outros dispositivos funcionarem corretamente nas portas HDMI, o seu stick de tv de fogo ou seus acessórios de energia provavelmente estão com defeito.

Entre em contato com o fabricante da TV se o seu Fire TV Stick e outros dispositivos HDMI continuarem congelando quando conectados à sua TV. Ou se sua TV não receber sinais de entrada estáveis ​​de todos os dispositivos HDMI.

5. Desconectar acessórios interferentes

Os divisores e hubs HDMI podem atrapalhar a transmissão de sinais de dispositivos HDMI para sua TV. Se o seu stick de tv de fogo estiver conectado a um hub ou divisor HDMI, conecte -o diretamente à TV.

6. Verifique se sua TV suporta HDCP

O HDCP (Alto Conteúdo Digital Proteção) é um sistema de criptografia que impede a duplicação não autorizada ou a cópia de conteúdo digital. O sistema de criptografia é incorporado em dispositivos (TVs inteligentes, consoles, dispositivos de streaming, etc.) e cabos com conectores HDMI e DVI.

Muitos digitais (áudio e vídeo) são protegidos pelo padrão HDCP. Aparelhos eletrônicos de nova geração e dispositivos de streaming também possuem portas e conectores HDMI e DVI compatíveis com HDCP.

O Amazon Fire Stick é um dispositivo compatível com HDCP que só funciona em TVs ou monitores compatíveis com HDCP. O dispositivo pode ficar preso na tela do logotipo da Amazon se conectado a uma TV não compatível com HDCP.

A primeira versão HDCP (v1.1) Para dispositivos HDMI e conectores, foi lançado em 2003. Se sua TV foi lançada no mesmo ano ou anterior, pode não suportar o padrão HDCP. Recomendamos executar uma verificação manual do status de conformidade do HDCP da sua TV.

Verifique a folha de embalagem, especificações da sua TV ou manual de instruções para uma etiqueta HDCP. Uma pesquisa no Google do seu modelo de TV também pode revelar se ele suporta ou não HDCP. Entre em contato com o fabricante da TV se não encontrar nenhuma informação relacionada ao HDCP.

7. Experimente uma TV diferente

Conectar seu bastão de TV de fogo a uma TV diferente pode ajudar a diagnosticar o dispositivo problemático. Se as botas de bastão de tv de fogo corretamente em outras TVs, as portas HDMI da sua TV provavelmente estão com defeito.

Os dispositivos de streaming externo também podem funcionar se o sistema operacional ou o firmware da sua TV inteligente estiver desatualizada. Atualize sua TV ou entre em contato com o fabricante para obter orientação.

Redefinir seu Fire TV Stick para configurações de fábrica se estiver preso no logotipo da Amazon em diferentes TVs e monitores.

8. Redefina a fábrica seu bastão de tv de fogo

A redefinição do seu Stick TV Fire apagará todo o conteúdo baixado nos arquivos de dispositivo, aplicativos, informações da conta e compras no aplicativo.

Quando o dispositivo congela no logotipo da Amazon, pressione e segure os botões de navegação e traseira corretos no controle remoto. Segure as duas chaves por pelo menos 10 segundos até o Fire TV Stick exibir um prompt de redefinição de fábrica. Selecione OK no prompt de confirmação para redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.

Entre em contato com o suporte da Amazon

Alcance o suporte do dispositivo da Amazon se o problema persistir depois de tentar todas as soluções de solução de problemas listados acima.