Legendas da HBO Max não funcionando? 10 maneiras de consertar

Talvez esteja muito alto em sua casa para ouvir a TV corretamente, ou você só deseja manter o volume baixo. De qualquer maneira, há momentos em que legendas ou legendas fechadas são as melhores opções para desfrutar de um show de streaming. Quando as legendas da HBO Max não estão funcionando, há várias coisas que você pode fazer para corrigi -las.

2. Verifique seu ping

Embora a HBO Max exija velocidade suficiente para transmitir vídeo, ele também precisa de um tempo de resposta rápido do servidor para o seu dispositivo. Este tempo de resposta é chamado de ping (ou atraso, para jogadores por aí). Você pode verificar isso indo para o Speedtest.rede e executando um teste de velocidade. Ele mostrará suas velocidades de download e upload e seu ping geral em milissegundos.

3. Desative sua VPN

Enquanto uma VPN (Rede Virtual Privada) fornece segurança ao navegar na Web ou acessar informações confidenciais, ela pode interferir nos serviços de streaming. Enquanto uma VPN possibilita o acesso à programação de outras regiões, você deve desativá -la durante a transmissão se encontrar problemas com suas legendas. Desligar a VPN às vezes é o suficiente para corrigir esses problemas.

4. Reinicie seu dispositivo de streaming

Não importa se você está transmitindo em um dispositivo Firestick, MacOS, Android TV, Xbox ou Roku - às vezes, a correção mais fácil é desligá -lo e voltar novamente. Um ciclo de energia rápido consertará a maioria das falhas e permitirá que você experimente o conteúdo da maneira que deseja.

5. Atualizar ou desinstalar e reinstalar a HBO Max

Quando você está usando o HBO Max em um dispositivo móvel, seja Android ou iPhone, há duas coisas que você deve verificar. Primeiro, verifique se você está usando a versão mais recente da HBO Max. Se você é e o problema continua a persistir, desinstale o aplicativo e reinstale -o. Freqüentemente, uma instalação ou atualização mal feita causará falhas que não podem ser explicadas. Reinstalar completamente o aplicativo irá corrigir isso.

6. Limpe seu cache do navegador da web

Tente limpar o cache do navegador se você estiver transmitindo pelo site da HBO Max. Como você faz isso varia dependendo do seu navegador, mas limpar o cache e reiniciar o navegador geralmente corrige a maioria dos problemas que você encontra.

1. No Google Chrome, selecione os três pontos no canto superior direito e, em seguida, selecione mais ferramentas> Dados de navegação limpa.
2. Verifique se a caixa para "imagens e arquivos em cache" é verificada e selecione Clear Data.

7. Limpe seu cache de aplicativo

Se você estiver transmitindo um dispositivo móvel ou um iPad, tente limpar seu cache de aplicativo. Isso serve à mesma função que limpar seu cache da web. Enquanto a abordagem exata varia entre os dispositivos, todos seguem um processo básico.

No Android, você pode limpar o cache acessando o aplicativo HBO Max, selecionando dados claros e depois limpar o cache. No iOS, você não pode limpar o cache específico do aplicativo, mas você pode excluir e reinstalar o aplicativo. Tem o mesmo resultado no final.

8. Verifique suas configurações de legenda

Certifique -se de ter legendas ativadas.

1. Durante o streaming, selecione Configurações de legenda. Isso parece uma bolha de fala.

2. Selecione Inglês - CC original e inglês.

3. Atualize o vídeo.

Isso acenderá as legendas e começará a transmiti -las ao lado do áudio. Com muita frequência, é fácil esquecer de selecionar o botão CC, especialmente se você trocar entre plataformas de streaming. Mesmo que esteja ativado em um, pode não ser automaticamente ativado em outro.

9. Experimente um dispositivo diferente

Se você não conseguir fazer com que as legendas funcionem em uma plataforma de streaming, tente outra. Por exemplo, tente transmitir no seu dispositivo Roku se as legendas da HBO Max não carregarão na sua TV inteligente. Às vezes, os problemas do servidor podem impedir que as legendas funcionem para uma plataforma e não outra, mesmo que não haja problemas relatados.

Os dispositivos Roku geralmente têm configurações diferentes do seu aplicativo móvel. Você pode ter ativado ou desativado uma configuração em uma plataforma que ainda está ativada em outra.

10. Relatório à HBO Max Ajuda

Se você tentou todas as etapas possíveis e ainda não consegue carregar legendas, relate o problema à HBO Max. Você pode alcançá -los por meio de mensagens, telefone ou e -mail indo ao centro de ajuda. As legendas não são geradas automaticamente; Eles são enviados como parte dos dados com um programa de TV ou filme específico. Portanto, é possível que alguns dos dados estejam corrompidos, resultando em legendas aparecendo incorretamente ou na hora errada.

Se isso acontecer, você não pode resolver o problema. A HBO Max terá que cuidar disso do fim deles, mas eles precisam estar cientes do problema primeiro.

Legendas são um benefício para os deficientes auditivos, por isso pode ser particularmente frustrante quando eles não funcionam. Experimente essas correções para voltar a assistir seu conteúdo favorito.