5 maneiras de aumentar a retenção de visitantes em seu site

A retenção de visitantes é uma métrica importante, visto que muitos visitantes não se tornam clientes imediatamente, mas precisam passar por vários estágios antes disso. De acordo com a regra dos sete, é preciso visitar uma certa marca pelo menos sete vezes antes de decidirem fazer negócios com isso. Em outras palavras, você não deve ser desanimado por quem visita sua loja eletrônica e sair sem comprar ou vir ao seu site e sair sem interagir com você. Falando nisso, existem muitas maneiras diferentes de aumentar a retenção de visitantes em seu site, e aqui estão cinco deles.

1. Valor médio do pedido

A primeira coisa que você precisa entender é o fato de que quanto maior o valor médio da ordem, mais pesquisas seu público terá que investir para dar o salto. Este é um dos cálculos mais simples a serem feitos, devido ao fato de que tudo o que você precisa fazer é aceitar sua receita total e dividi -la pelo número de ordens colocadas. Tudo isso, no entanto, é apenas um fim para um fim e o que você está realmente buscando é o valor do cliente. O valor total do cliente é calculado multiplicando uma frequência de compra por um valor médio do pedido. Lembre -se de que, no entanto, dependendo da indústria, aumentar um ou outro pode parecer uma ideia melhor.

2. Assistência ao cliente

Nos dias de hoje, a maioria dos usuários da Internet prefere fazer uma pesquisa independente, o que não significa que eles não valorizem alguma ajuda proativa do seu lado.

Primeiro de tudo, as descrições de seus produtos são um exemplo perfeito de como a assistência não invasiva do cliente pode ser. Segundo, ao prestar um bom serviço, você será visto como prático e assertivo, o que persuadirá cada vez mais seu público a ficar por perto. Por fim, garantindo que as interações com seu público sejam rápidas (via chatbots ou respostas automatizadas por e -mail), você será fortemente favorecido por eles.

3. Usando a técnica de marketing digital certo

A próxima coisa que você precisa entender é o fato de que a maneira como seus clientes atingem sua página é muito importante. É por isso que você precisa garantir que atinja todos os demográficos da maneira mais adequada, assim como você torna sua marca onipresente no ambiente digital.

Obviamente, você precisa evitar técnicas de chapéu preto a todo custo. Seja transparente, pois é melhor para o seu público não clicar no link do que entrar no seu domínio e sair imediatamente após. Isso aumentará sua taxa de rejeição, o que é exatamente oposto ao que estamos tentando alcançar no momento. Para encurtar a longa história, usar o tipo certo de marketing na hora certa é tão importante quanto o próprio conteúdo.

4. Acompanhamento do visitante

Ao monitorar a atividade de uma pessoa em seu site, você pode perceber facilmente o que eles estão interessados. Portanto, se eles sairem sem fazer uma compra, você poderá segmentar e fazer uma oferta semelhante à que eles consideraram anteriormente. Por exemplo, dar a eles 25 % de desconto em um item que eles estavam olhando anteriormente em sua página pode fazê -los voltar para uma compra. Além disso, oferecendo a eles produtos de uma categoria semelhante, poderia atraí-los a voltar e dar à sua e-store uma segunda chance. Isso também ajuda a personalizar e personalizar a experiência de um comprador até certo ponto, o que novamente ajuda a estabelecer um vínculo especial entre eles e sua marca.

5. Um mecanismo de recomendação

A última coisa que você precisa entender é o fato de que, no mundo digital, ninguém é exclusivo de um blog, um vlog, um e-lojas e um fenômeno online. Não é como a competição tradicional do mundo dos negócios, onde se uma pessoa comprar de seus concorrentes, ela não comprará de você. Pelo contrário, uma pessoa interessada em seu setor pode estar à procura de mais conteúdo, itens e ofertas semelhantes. É por isso que encontrar uma maneira de ser recomendado a alguém pode aumentar suas chances de obter um visitante leal. Afinal, os visitantes que você atinge dessa maneira são principalmente leads qualificados.

Conclusão

No final, você precisa entender que aumentar a retenção de visitantes em seu site é uma meta contínua e vale a pena dedicar toda a sua carreira a. Os clientes de retorno geram 40 % de todo o seu lucro, enquanto os mais dedicados chegam a se tornar embaixadores da marca. Em outras palavras, você tem muito a ganhar que praticamente nenhum esforço investido pode ser visto como um desperdício de recursos.