Usando a experiência do cliente para aumentar sua classificação no Google

Existem tantos fatores que afetam a classificação do Google e, devido a melhorias constantes no algoritmo, as coisas tendem a mudar. Agora, uma tendência que sempre parece ser verdadeira é a ideia de que sites fáceis de usar tendem a ser aqueles que o algoritmo favorece mais. Por que? Bem, porque o Google vê prestação de serviço excepcional como seu foco principal, o que significa que toda marca que os ajuda a alcançar isso é um amigo.

Isso é particularmente simples de alcançar no comércio eletrônico, devido ao fato de que a facilidade de facilidade de cliente tende a ser muito mais simples do que um termo mais geral para uso de usuário. É também por isso que mais e mais empresas de comércio eletrônico e varejo australianas investem pesadamente nesse campo como parte de seus esforços de marketing. Com isso em mente, aqui estão várias dicas sobre como criar um CX positivo (experiência do cliente) pode ajudá -lo a aumentar sua classificação no Google.

1. Conteúdo de qualidade

O primeiro fator que entra nessa teoria é aquele sobre a qualidade do conteúdo. A razão pela qual isso é um tanto controverso é o fato de algumas pessoas duvidarem da capacidade do algoritmo (por mais sofisticado que seja) de avaliar adequadamente a qualidade do seu conteúdo. No entanto, se você decidir olhar para isso do ponto de vista recíproco, as coisas ficam muito mais simples.
O conteúdo da qualidade faz com que seu público fique mais tempo (aumento da duração da visita), retorne com mais frequência (mais visitas de retorno) e envolva mais. Em outras palavras, o algoritmo usa a maneira como seus clientes respondem ao seu conteúdo para avaliar o quão bom (eficiente) é. Portanto, você pode se beneficiar direta e indiretamente do conteúdo de qualidade.

2. A marca inspira lealdade

Não importa o quão estranho isso possa parecer, a mentalidade dos EUA versus é provavelmente a pedra angular da lealdade à marca como fenômeno. Veja bem, os fãs da Coca-Cola adoram fazer piadas da Pepsi (o mesmo acontece com o iPhone vs. Android); No entanto, para que as pessoas comecem a se identificar com sua marca, você precisa se identificar e se diferenciar. Aqui, você precisa criar uma marca em ideológicos (idéias, valores, objetivos, objetivos e missão) e visual (logotipo, cores, slogans, produtos promocionais). Mais importante, para que isso forneça resultados confiáveis, você precisa de consistência e precisa de alguém que conhece o mercado local. Por exemplo, uma empresa com sede em Victoria deve procurar uma agência especializada em estratégia de marca em Melbourne.

3. Alcance maior

Uma das razões pelas quais as pessoas compartilham conteúdo online é para entreter outras pessoas. A maneira mais simples de fazer isso é apresentá -los com algo de valor, algo que eles descobriram e agora estão compartilhando altruisticamente com os outros. Isso significa que você deve obter um alcance muito maior da maneira mais orgânica possível. Isso também significa que você deve ganhar alguns embaixadores da marca, que têm uma vantagem clara sobre os influenciadores tradicionais devido ao fato de eles trabalharem de graça. O mais importante, devido ao fato de estar compartilhando conteúdo com seus amigos, familiares, colegas de trabalho e conhecidos pessoais, suas palavras geralmente ressoam com um tom muito mais forte.

4. Aumentando a experiência do cliente através de SEO

Ao longo desta peça, abordamos o fato de que a experiência do cliente aumenta sua classificação no Google, no entanto, também vai para o outro lado. O que queremos dizer com isso é a ideia de que impulsionar seu SEO pode melhorar sua experiência com o cliente, mais uma vez, beneficiando você de maneira recíproca. Isso é especialmente verdadeiro para a otimização no local, mas também pode ajudar seu público, ajudando-os a descobrir sua oferta (claramente superior) de uma maneira muito mais fácil.

5. Os efeitos da experiência negativa do cliente

Infelizmente, há o outro lado da moeda também, visto como uma experiência negativa do cliente pode danificar sua marca de mais de várias maneiras. Visitantes únicos e taxa de rejeição são uma métrica que pode fazer com que o seu mecanismo de pesquisa caia repentinamente, vendo como ela testemunhará sobre a baixa qualidade do seu site. Além disso, uma experiência negativa ao cliente tem uma maneira particular de prejudicar suas vendas e suas perspectivas de gerar clientes devolvidos, o que provavelmente é a pior coisa que pode acontecer com um negócio a longo prazo.

Conclusão

Com tudo isso em mente, particularmente a última parte, é mais do que claro que aumentar a experiência do seu cliente é algo que você não pode ignorar, mesmo que você não tenha sua classificação do Google como o primeiro objetivo. Além disso, devido ao fato de que essas duas coisas se beneficiam simultaneamente, não há razão para você separá -las de alguma forma.