Como corrigir o erro de título não tocar da HBO Max

A HBO Max pode ser um dos serviços de streaming mais populares (especialmente porque é o único que transmite amigos), mas vem com sua parte justa de insetos e falhas. Um dos piores é o código de erro "não pode jogar", mas a boa notícia é que você pode consertá -lo facilmente e assistir ao seu programa favorito em apenas alguns minutos.

Se você tiver esse erro, poderá tomar várias etapas de solução de problemas. Eles estão listados abaixo, da solução mais fácil até a mais difícil. Se você vir o erro "HBO Max não pode jogar o título", essas soluções podem ajudar.

Verifique sua conexão de rede

Se você está transmitindo a HBO Max em uma plataforma de streaming como uma TV inteligente, verifique se você tem uma conexão Wi-Fi constante. Se você tem uma conexão lenta à Internet, isso pode explicar por que não pode tocar um título. Execute um teste de velocidade da Internet no seu dispositivo ou inicialize outro serviço como a Netflix e tente transmitir.

Atualize seu software

Se você está transmitindo no Mac, Windows ou em qualquer outro lugar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo HBO Max (e seu sistema operacional, software de navegador, etc.) está atualizado. O software desatualizado é um dos principais motivos pelos quais o conteúdo da HBO Max não carrega a maneira como deveria.

Reserve um tempo para garantir que você esteja usando um dispositivo compatível. Se você não tiver um dispositivo suportado, a HBO Max encontrará erros, mesmo que você possa fazer com que funcione.

Faça logou

Você deve sair da sua conta da HBO Max, fazer login novamente e ver se ele resolve o erro. Esta etapa funciona, esteja você assistindo em seu navegador, através de Roku ou Amazon Fire TV, ou em um dispositivo iPhone ou Android. O registro e volte à sua conta redefine os dados da HBO Max, que podem resolver pequenos insetos e falhas.

A saída funciona de maneira diferente em todos os dispositivos, mas ao transmitir através de um navegador, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Sign Out.

Limpe o cache do seu navegador

Se a saída não funcionar, seu navegador pode ter um problema. Limpar o cache geralmente é suficiente para ajudar. Fazer isso limpa os dados do site que podem ter sido armazenados incorretamente.

No Google Chrome:

1. Selecione os três pontos no canto superior direito do seu navegador e selecione Histórico.

2. Selecione dados claros de navegação.

3. Selecione a caixa de seleção ao lado de cookies e outros dados do site e imagens e arquivos em cache e selecione Clear Data.

Você precisará se inscrever novamente em qualquer conta depois de fazer isso, mas pode ajudar.

Em Firefox:

1. Selecione as três linhas no canto superior direito e depois selecione Privacidade e Segurança.
2. Role para baixo até os cookies e o cabeçalho dos dados do site e selecione Dados Clear…

3. Selecione os cookies e os dados do site e o conteúdo da Web em cache e selecione Clear.

4. Quando o aviso aparecer, selecione claro agora.

Em Safari:

1. As etapas claras do cache do Safari são um pouco diferentes. Selecione Safari> Preferências.

2. Selecione a guia Privacidade e selecione Gerenciar dados do site.

3. Você pode rolar para baixo e limpar individualmente os dados da HBO Max do cache, mas também pode selecionar remover tudo para limpar todo o seu cache de uma só vez.

Desative sua VPN

Uma VPN oferece segurança adicional enquanto navega na web e permite acessar as linha de conteúdo que podem não estar disponíveis em seu país. Obviamente, a HBO Max é estritamente um serviço baseado nos EUA por enquanto - mas se você viajar para fora do país e quiser assistir sua programação favorita, poderá usar uma VPN para acessar.

Se você está dentro do país e lutando para acessar a HBO Max, desative sua VPN. Embora ofereça mais segurança, uma VPN pode causar problemas de streaming.

Desinstale e reinstale o aplicativo HBO Max

Se você transmitir o HBO Max em um dispositivo móvel e encontrar esse código de erro, removendo o aplicativo do seu dispositivo móvel e reinstale -o, pode ser uma correção em potencial. Isso também funciona se você estiver transmitindo em uma Apple TV.

Você pode encontrar a versão iOS do aplicativo HBO Max na App Store. Para usuários do Android, você pode encontrá -lo na loja do Google Play.

Entre em contato com o suporte da HBO Max

Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da HBO Max. O suporte pode ser alcançado por meio de um serviço de mensagens ao vivo, por e -mail ([email protected]), ou pelo telefone 855-442-6629. Você também pode inserir seu número de telefone e solicitar um retorno de chamada em vez de esperar na fila.

A HBO Max é um excelente serviço de streaming para capturar muitos filmes novos sem a necessidade de ir ao teatro, mas se você achar que ele não jogará certos títulos, tente algumas das etapas acima para endireitar o problema.