Como consertar uma tela em branco Salvar como no Adobe Acrobat Reader

Você vê uma tela em branco "Salvar como" no Adobe Acrobat Reader DC ou Pro DC? Vamos explicar por que isso acontece e como você pode corrigir o problema no PC e no Mac.

Uma tela em branco "Salvar como" no Adobe Acrobat Reader aparece quando o aplicativo tem problemas para se conectar ao serviço de armazenamento em nuvem da Adobe-A-A.k.a. a nuvem de documentos da Adobe. O mesmo problema pode ocorrer no Adobe Acrobat Pro.

2. Selecione Geral no painel esquerdo da caixa de diálogo Preferências.
3. Desmarque a caixa a seguir para mostrar o armazenamento on -line ao salvar arquivos. Além disso, desative o armazenamento on -line do show ao salvar arquivos de seleção se você tiver o problema ao abrir arquivos.

4. Selecione OK para salvar suas alterações.
5. Selecione Arquivo> Salvar como. Se o problema da tela em branco com a janela "Salvar como" aparecer novamente, saia e relançam Adobe Acrobat. Se você tiver alguma edição não salva, selecione Arquivo> Salvar para salvá -las no documento PDF original antes de fazer isso.

Se você não usar o serviço de armazenamento em nuvem da Adobe, impedi -lo de carregar não deve interferir no seu fluxo de trabalho. No entanto, se o fizer, tente reativar o armazenamento on-line do show ao salvar a opção de arquivos após alguns minutos. Siga em frente com o restante das correções se você correr para o problema novamente.

Force-T-T-T-T-T-T-TLHE E RAUNUNCIME

Na maioria dos casos, o Adobe Acrobat, que exige força e relançamento, corrige problemas inesperados que surgem no aplicativo. Você pode fazer isso usando o Windows Task Manager ou o MacOS Activity Monitor.

janelas

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de tarefas.

2. Selecione mais detalhes para expandir a visualização do gerenciador de tarefas padrão.

3. Localize o Adobe Acrobat DC na guia Processos.
4. Selecione a tarefa final.

5. Repita para outros processos de fundo relacionados a Adobe-e.g., Serviço de atualização do Adobe Acrobat, Adobe Acrocef, Sincronizador de colaboração Adobe, etc.
6. Saia do gerente de tarefas.

Mac

1. Abra o Launchpad e selecione OUTRO.

2. Selecione Acrobat Reader/Pro na guia CPU.

3. Selecione Stop> Force Part.

4. Repita para qualquer outro processo relacionado a Adobe-e.g., Adobecrdaememon.
5. Saia do monitor de atividade.

Após a força de força Adobe Acrobat, relança o programa, abra um arquivo PDF e teste se o problema pop-up em branco se foi.

Verifique o status do sistema Adobe

Se o problema em branco "Salvar como" no Adobe Reader DC ou Pro DC persistir, é uma boa ideia confirmar que não há nada de errado com os servidores Adobe.

Vá para Adobe.Página de status do sistema de com usando o Microsoft Edge, Google Chrome ou outro navegador da web no seu PC ou Mac. Se o Document Cloud ou as outras categorias do servidor aparecerem baixas, aguarde até que a Adobe resolva o problema.

Sair e voltar ao Adobe Acrobat

A correção a seguir envolve sair e voltar ao Adobe Acrobat. Isso poderia ajudar o aplicativo a restabelecer uma conexão adequada aos serviços de armazenamento em nuvem da Adobe.

1. Abra o Adobe Acrobat no seu PC ou Mac.
2. Selecione seu retrato de perfil no topo direito da janela.
3. Selecione Sign Out.

4. Saia e reabre o Adobe Acrobat.
5. Entre em contato com as credenciais da sua conta da Adobe.

Reinicie seu PC ou Mac

Reiniciar seu PC ou Mac é outra solução para problemas persistentes de armazenamento em nuvem com o Adobe Acrobat. Faça isso se você ainda não o fez e verifique se o problema se repete.

Nota: Ao reiniciar um Mac, desmarque as janelas reabertas ao fazer login na opção para impedir que o MacOS salve e relançando um estado de aplicação do Adobe Acrobat com defeito.

Atualize o Adobe Acrobat para sua versão mais recente

Adobe frequentemente libera atualizações que resolvem questões persistentes no Adobe Acrobat Reader e Pro DC. Para verificar e instalar atualizações pendentes, abra o menu de ajuda e selecione Verifique se há atualizações. Se houver uma atualização pendente, selecione Sim para instalá -lo.

Adicione o Adobe Acrobat como exceção do firewall

Em seguida, verifique se o Adobe Acrobat não está impedido de se conectar online. Aqui está o que você deve fazer para permitir que o aplicativo tenha acesso irrestrito à Internet com os firewalls embutidos no Windows e MacOS.

Nota: Se você usar uma solução de segurança de terceiros, consulte suas perguntas frequentes on-line ou documentação para obter instruções relacionadas ao firewall.

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1. Abra o menu Iniciar e selecione o Windows Security em sua lista de programas.

2. Selecione Firewall e Proteção de Rede> Permitir um aplicativo através do Firewall.

3. Selecione Alterar configurações> Permitir outro aplicativo.

4. Selecione Procurar.

5. Visite o seguinte diretório e selecione Acrobat.exe:

C> Arquivos de programas> Adobe> Acrobat DC> Acrobat

6. Selecione Adicionar.

7. Localize o Adobe Check DC entre a lista de programas e verifique as caixas ao lado de privado e público.

8. Selecione OK.

Mac

1. Abra o menu da Apple e selecione Configurações do sistema.

2. Selecione Rede> Firewall.

3. Selecione as opções.

4. Selecione o ícone Add.

5. Escolha o Adobe Acrobat Reader/Pro DC na pasta Aplicativos e selecione Abrir.

6. Abra o menu suspenso ao lado do Adobe Acrobat Reader/Pro DC e selecione Permitir conexões de entrada.

7. Selecione OK.

Desinstalar e reinstalar o Adobe Acrobat

A correção a seguir envolve desinstalar e reinstalar o Adobe Acrobat no seu Mac. Isso deve eliminar problemas de conectividade com a Adobe Document Cloud que se origina de uma instalação corrompida do programa.

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1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione aplicativos e recursos.

2. Selecione Adobe Acrobat e escolha Desinstalar.

3. Selecione Desinstalar para confirmar.

Mac

1. Abra uma janela do localizador e selecione aplicativos na barra lateral.
2. Clique com o clique ou clique com o botão direito do mouse no Adobe Acrobat Reader/Pro DC e selecione Mover para o lixo.

3. Digite a senha da conta de usuário do seu Mac para autenticar a ação.

Se o erro persistir, use uma ferramenta de remoção de aplicativos como Revo Uninstaller (Windows) ou AppCleaner (MAC) para excluir o Adobe Acrobat antes de reinstalá -lo.

Entre em contato com o suporte da Adobe

Impedir que o leitor de acrobat ou pro da Adobe Acrobat carregue os serviços da Adobe Cloud geralmente corrige o problema de janela em branco "salvar como". No entanto, se essa não for uma solução ideal e nenhuma das correções acima da ajuda, é hora de entrar em contato com o suporte da Adobe. Eles devem ser capazes de fornecer sugestões adicionais de solução de problemas com base no seu PC ou Mac Setup. Experimente um leitor alternativo de PDF e editor como o Foxit nesse meio tempo.