10 coisas para experimentar quando sua impressora não imprimirá

As impressoras experimentam várias formas de mau funcionamento, algumas das quais são fáceis de consertar. Corrigir problemas da impressora pode ser uma dor de cabeça, especialmente nos dispositivos Windows, porque há uma grande variedade de coisas que podem estar erradas.

O problema pode resultar do seu PC, da impressora ou da conexão entre os dois dispositivos. Este tutorial destaca dez prováveis ​​medidas de solução de problemas para impressoras que não imprimem.

No Windows 10, vá para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.

2. Selecione a impressora do problema na lista de dispositivos conectados.

Observação: Se o status da sua impressora ler "offline", consulte nosso tutorial de solução de problemas sobre como obter uma impressora offline online. Prossiga para a próxima etapa se sua impressora estiver online.

3. Selecione Execute o solucionador de problemas Na guia "Configurações da impressora".

Há outra maneira de acessar o solucionador de problemas da impressora no Windows 11. Vá para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e selecione Correr ao lado de “impressora.”

No Windows 10, vá para Configurações > Atualização e segurança > Solucionar problemas e selecione Solucionadores de problemas adicionais > Impressora > e selecione Execute o solucionador de problemas.

Aguarde o solucionador de problemas para executar a verificação necessária na impressora, seus drivers e outros processos associados.

3. Defina a impressora como padrão

O Windows possui um recurso que altera dinamicamente o dispositivo de impressão padrão do seu PC com base na sua localização e em outros fatores. O recurso é quase perfeito, mas não à prova de falhas. Se o seu PC não imprimir documentos, pode ser que uma impressora inativa seja o dispositivo de impressão padrão.

MacOS também define a última impressora conectada como a impressora padrão do seu Mac. Verifique as configurações do seu computador e verifique se a impressora ativa é o dispositivo padrão.

No Windows, vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, Selecione a impressora e selecione o Definir como padrão botão.

Em computadores Mac, vá para Preferências do Sistema > Impressoras e scanners em computadores Mac, Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Defina a impressora padrão. Alternativamente, abra o Impressora padrão menu suspenso e selecione a impressora como padrão.

4. Limpe a fila de impressão do seu computador

Quando você envia um documento para impressão, seu computador envia primeiro o "trabalho de impressão" para a fila de impressão. O trabalho de impressão é imediatamente removido da fila de impressão quando a impressora imprime o documento. Geralmente é um processo perfeito, mas há momentos em que os trabalhos de impressão concluídos permanecem na fila.

Se isso acontecer, os trabalhos de impressão subsequentes também ficarão presos na fila e impedirão a impressão de seus arquivos. Limpar a fila de impressão do seu computador pode resolver o problema.

Fila de impressão transparente no Windows

1. Vá para Configurações > Bluetooth e scanners > Impressoras e scanners e selecione sua impressora.

2. Selecione Fila de impressão aberta.

3. Selecione Impressora na barra de menus e selecione Cancelar todos os documentos.

4. Selecione Sim no prompt de confirmação.

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Tente imprimir qualquer documento ou página de teste e verifique se a limpeza da fila corrigiu o problema. Abra o menu da impressora e selecione Página de teste de impressão.

Se os documentos preenchidos permanecerem na fila de impressão, consulte nosso tutorial de solução de problemas sobre a exclusão de trabalhos impressos presos no Windows.

Fila de impressão transparente em macOS

1. Vá para Preferências do Sistema > Impressoras e scanners, Selecione a impressora na barra lateral e selecione Fila de impressão aberta.

2. Selecione os x ícone ao lado dos trabalhos de impressão pendentes para removê -los da fila.

5. Atualize o driver da impressora

Sua impressora pode não receber trabalhos de impressão do seu PC se o motorista estiver corrupto ou desatualizado. Embora o Windows instale automaticamente as atualizações do driver, alguns fatores (e.g., uma conexão com a Internet medida) pode impedir que isso aconteça. Veja como instalar manualmente um driver do seu computador ou da Internet.

Verifique o site do fabricante da impressora e faça o download das últimas atualizações do driver para o seu modelo de impressora. Conecte a impressora ao seu computador e siga as etapas abaixo.

1. Clique com o botão direito do mouse Menu Iniciar ou pressione o Tecla Windows + X Para abrir o menu de acesso rápido. Selecione Gerenciador de Dispositivos para prosseguir.

2. Expanda a categoria “impressoras”, clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e selecione Driver de atualização.

3. Selecione Pesquise automaticamente por drivers e aguarde o Windows procurar o melhor driver disponível para a impressora. O processo requer uma conexão com a Internet, portanto, verifique se o seu PC está conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet.

Como alternativa, selecione Navegador meu computador para motoristas Para instalar manualmente um driver que você baixou no site do fabricante da impressora. Depois, escolha Navegar, Navegue até a localização do motorista no seu PC e selecione Próximo Para instalar a atualização.

Recomendamos configurar o Windows para baixar automaticamente drivers para sua impressora, especialmente se você estiver usando uma conexão medida.

Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners e atire Baixe drivers e software de dispositivo em conexões medidas.

Se o gerente de dispositivos disser que o motorista da impressora está atualizado, verifique o site do fabricante para confirmação. Você encontrará o histórico de atualização do driver na seção "Download", "Software" ou "Drivers" do site do fabricante da impressora. Entre em contato com o fabricante se não souber como encontrar, instalar ou atualizar a atualização do driver da sua impressora.

6. Reinicie seus dispositivos

Ciclo de energia e computador pode ajudar os dois dispositivos a restabelecer uma conexão. Desconecte o cabo de alimentação da sua impressora e desligue seu computador. Lembre -se de fechar qualquer aplicativo ou documentos abertos para não perder alterações não salvas.

Reinicie os dois dispositivos, conecte sua impressora ao seu PC e verifique se agora você pode imprimir documentos.

7. Reinstale o driver da impressora

Reinstalar um motorista com defeito ou corrupto pode resolver problemas, fazendo com que sua impressora funcione mal. A operação implica excluir ou desinstalar o driver da impressora, reiniciar o computador e instalá -lo do zero. Observe que esta operação pode afetar quaisquer personalizações feitas nas configurações e preferências da impressora em seu computador.

1. Tipo gerenciador de Dispositivos no Windows Search and Select Gerenciador de Dispositivos.

2. Expanda a seção "impressora", clique com o botão direito do mouse no driver da impressora, selecione Desinstalar dispositivo, e selecione Desinstalar no pop-up.

Você também deve remover a impressora da memória do seu PC.

3. Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, Selecione a impressora e selecione o Remover botão.

4. Selecione Sim no prompt de confirmação.

Reinicie as janelas e reconecte a impressora ao seu computador. O Windows deve instalar automaticamente o driver da impressora quando se conectar ao seu PC.

8. Reinicie o espoolador da impressora

Spooler da impressora é o serviço do sistema que gerencia impressoras e trabalhos impressos nos dispositivos Windows. Falhas temporárias do sistema podem afetar o desempenho do espoolador da impressora e os problemas relacionados à impressão de impressão. Reiniciar o serviço de spooler de impressão pode restaurar o serviço à normalidade.

1. Abra a caixa de execução do Windows (pressione Tecla Windows + R), tipo Serviços.MSc na caixa de diálogo e pressione Digitar.

2. Clique com o botão direito do mouse Spooler da impressora e selecione Reiniciar.

9. Atualize seu computador

Além de corrigir bugs de software, as atualizações do Windows também atualizam drivers desatualizados ou de buggy. Vá para o menu Atualizações do Windows e instale os mais recentes patches de construção ou segurança do Windows disponíveis para o seu computador.

No Windows 11, vá para Configurações > atualização do Windows E aguarde o Windows para verificar se há atualizações. Pode ser necessário reiniciar o computador se o Windows já tiver baixado a atualização. Selecione Reinicie agora Para atualizar e reiniciar seu computador.

No Windows 10, vá para Configurações > Atualizações e segurança > atualização do Windows e selecione Verifique se há atualizações. Verifique se o seu computador tem uma conexão com a Internet.

Em macOS, vá para Preferências do Sistema > Atualizações de software e selecione Atualizar agora (ou Atualize agora).

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10. Execute o software utilitário da impressora

A HP possui um utilitário de impressão e digitalização (HP Smart for Mac) que diagnostica problemas com impressoras HP. A ferramenta pode detectar cartuchos de tinta vazios, software de motorista desatualizado, bicos bloqueados, erros de alimentação impressa e outros problemas de impressora.

Experiência da impressora Samsung é a utilidade que gerencia as impressoras Samsung. O aplicativo tem muitos guias de solução de problemas para imprimir problemas nas impressoras Samsung. O utilitário de impressão de jato de tinta Canon também está disponível para impressoras de jato de tinta Canon.

Faça o download e instale o software utilitário da sua impressora no seu computador e execute a ferramenta de acordo com as instruções do fabricante.

Preste atenção aos indicadores físicos

As impressoras têm luzes de status ou telas LCD que exibem códigos de erro. Essas luzes apontam a causa raiz de alguns problemas de impressão. Verifique o manual de instruções da impressora para saber o que as luzes indicadoras e os códigos de erro significam e suas respectivas soluções. Entre em contato com o fabricante da impressora se sua impressora ainda não imprimirá depois de executar essas medidas de solução de problemas.